Combien de barres faut-il avoir ?

Toutes nos ailes quelle que soit le modèle ou la taille sont développées avec notre Sweet Barre en taille de 48cm.

Nous recommandons néanmoins l'utilisation de la Sweet Barre en 54cm pour les ailes de 12m² et plus.

Comment stocker et entretenir mon aile Takoon ?

En cas de stockage pour une longue période assurez vous de rincer à l’eau douce et laisser sécher à l’air libre votre aile. Les taquets de blocage des connections one pump doivent êtres ouverts ainsi que la où les valves de gonflage. Pliez votre aile sur elle même en partant de chaque extrémité vers la partie centrale par laies de 20 cm de large environ sans serrer. Une fois votre aile en une laie, vous pouvez la plier par sections de 30 cm en partant du bord de fuite vers le bord d’attaque et en laissant l’air restant s’évacuer par la valve de dégonflage. Une fois que vous avez obtenu un ensemble de 40 cm par 30 cm environ vous pouvez la ranger dans son sac lequel doit être stocké de préférence dans un endroit sec et à l’abri des rongeurs.

Mon aile ne reste pas au Zenith et tire sur la gauche ou la droite, que dois-je faire ?

Cette situation provient sans doute d’une différence de longueur entre vos lignes. Plusieurs causes peuvent générer ce genre de situation: Pré-étirement insuffisant de vos lignes, sur-étirement d’une de vos lignes suite à une tension excessive. Pour corriger cela, assurez vous de ne pas avoir de noeud dans vos lignes, fixez vos quatre lignes à un même point fixe de façon symétrique, saisissez ensuite votre barre, tendez vos lignes et assurer vous qu’elles font la même longueur en position bordé (barre et clam cleat).

Mon aile se dégonfle, que dois-je faire ?

Il faut commencer par identifier d’où provient la fuite : Elle peux provenir de votre valve de gonflage / dégonflage ou encore d’une perforation d’un de vos boudins. Pour les valves, vérifiez qu’elles soient correctement fermées et pour les valves unique de gonflage / dégonflage, vérifiez si le joint d’étanchéité entre le corps de valve et le bouchon est bien en place (en cas de perte vous en trouverez un dans le kit de réparation livré avec votre aile). Sinon il faut vérifier lequel de vos boudins fuit. Pour cela gonflez votre aile normalement puis bloquez chacun des taquets se situant sur les connecteurs one pump entre les lattes et le bord d’attaque. Laissez votre aile en l’état jusqu’à identifier lequel des boudins ne tient pas la pression correctement. Une fois le boudin identifié, procéder au démontage et à la réparation comme indiqué sur le manuel d’utilisation.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec mon matériel Takoon ?

Si vous êtes confronté à un problème de qualité avec votre matériel Takoon, nous vous incitons à prendre contact avec nous par email support@takoon.com en joignant des photos ext explications liées à votre demande. 

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 (0) 2 97 14 64 79.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de nous retourner votre produit pour une expertise plus poussée.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande passée sur Internet ?

Nos délais d'expédition mentionnés lors de votre commande s'entendent départ de nos entrepôts. Le délai de préparation de votre commande n'est pas inclus dans ce délai. Il faut compter un délai de livraison de 24 à 72 heures en France métropolitaine et jusqu'à 4 jours pour la Corse.

Comptez 3 à 4 jours pour l'Europe et 4 à 6 jours pour toute autre destination.

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Commencez par vérifier si vous n’avez pas reçu un avis de mise en instance déposé par le transporteur dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous indique les instructions pour récupérer votre colis.

Sinon rendez-vous dans votre espace client sur le site www.takoon.com vérifiez le status de votre commande et procédez au suivi de livraison si celle-ci a bien été envoyée. A tout moment vous pouvez nous contacter par email à l’adresse support@takoon.com  ou par téléphone au +33 (0) 2 97 14 64 79.

Puis-je offrir une commande Internet à quelqu’un ?

Oui, c'est possible. Vous devez alors impérativement choisir une livraison différente de votre adresse de facturation

Est-il possible de bénéficier de vente en détaxe?

Oui, selon la loi fiscale en vigueur, la détaxe s'applique aux voyageurs ayant résidence habituelle dans un état non-membre de l'Union européenne ou dans un Etat tiers (sont exclus les départements d'outre-mer, Monaco). A partir de 175€ d'achat TTC hors frais de port nous pouvons livrer en France et vous fournir un bordereau de détaxe à faire valider par les douanes Françaises lors de votre sortie du territoire . Une fois ce bordereau visé par les douanes dans un délai de 3 mois suite à la date d'achat, nous procéderons au remboursement de la TVA. 

Afin de bénéficier de cette détaxe, il vous faut, une fois votre commande validée, nous faire parvenir par email à sales@takoon.com une copie de votre passeport , une carte d'immatriculation de votre consulat ou toute autre attestation prouvant votre résidence à l'étranger.

Nous procéderons alors au remboursement dans un délai de 30 jours maximum, soit par virement bancaire (joindre RIB), soit par recrédit sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

J'ai déjà été débité: où est ma commande ?

Nos commandes sont payables au comptant votre compte sera débité sous 24H, à chacune des étapes du process nous vous faisons parvenir un email d’information jusqu’au suivi de votre / vos colis.

Je souhaite vous contacter, comment puis-je le faire ?

Vous pouvez à tout moment nous contacter de la façon suivante: Pour une question concernant votre commande / livraison : support@takoon.com ou par téléphone au +33 (0) 2 97 14 64 79

Pour une question concernant un produit Takoon: sales@takoon.com ou par téléphone au +33 (0) 2 97 14 64 79

Vous pouvez également nous contacter via notre système de chat en ligne, accessible par l'îcone en bas à droite de votre fenêtre lors de votre navigation sur takoon.com

Où puis-je trouver les produits Takoon ?

Les produits Takoon sont vendus exclusivement sur notre boutique en ligne www.takoon.com